Não. A DQ Imaging não é o site oficial das marcas que comercializamos.

Operamos de forma independente como um revendedor autorizado, oferecendo produtos originais adquiridos por meio de canais de distribuição autorizados pelas marcas e vendidos em conformidade com as políticas aplicáveis de cada fabricante.

Sim. A DQ Imaging atua como revendedor oficialmente autorizado para marcas selecionadas.

O status de autorização pode variar conforme a marca e a região. Se você tiver dúvidas sobre um produto ou marca específica, entre em contato com nossa equipe de suporte para confirmação.

Sim. Todos os produtos vendidos na DQ Imaging são 100% originais e adquiridos por meio de canais de distribuição autorizados.

Muitos produtos podem ser verificados utilizando números de série oficiais ou sistemas de verificação fornecidos pelas marcas.

Nossos produtos são adquiridos por meio de distribuidores e parceiros oficiais e autorizados pelas marcas.

Não vendemos produtos falsificados, recondicionados ou não oficiais, a menos que isso seja claramente indicado na página do produto.

Os produtos da DQ Imaging são enviados de seu armazém em São Paulo, Brasil. Os pedidos são processados ​​localmente para garantir uma entrega confiável e pontual.

Operamos exclusivamente online. Todos os produtos estão disponíveis para compra através do nosso site oficial.

Sim. Se você precisar de ajuda para escolher uma câmera, lente ou acessório, entre em contato conosco por e-mail ou chat ao vivo.

Nossa equipe terá prazer em fornecer orientações gerais com base nas especificações do produto e no uso pretendido.

Os manuais do usuário e guias de configuração estão disponíveis na maioria das páginas de produtos ou diretamente no site oficial da marca.

Se precisar de mais assistência, entre em contato conosco pelo e-mail service@dqimaging.com.br.

Sim. Oferecemos frete grátis em pedidos elegíveis dentro do território brasileiro.

Processamento: Pedidos realizados de segunda a sexta-feira antes das 17:00 (horário de Brasília) são processados no mesmo dia útil. Pedidos realizados após as 17:00 ou durante o fim de semana são processados no próximo dia útil. Entrega estimada: Após o despacho, o prazo de entrega varia conforme a região: Grandes centros urbanos (SP, RJ, BH, etc.): 3 a 7 dias úteis. Outras capitais e regiões metropolitanas: 7 a 15 dias úteis. Zonas remotas do interior: Até 20 dias úteis, conforme a disponibilidade dos Correios.

Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail service@dqimaging.com.br.

Trabalhamos com transportadoras confiáveis no Brasil, incluindo a J&T Express Brasil (J&T) e os Correios, para garantir uma entrega segura e dentro do prazo em todo o território nacional.

Sim. Realizamos envios para todo o território brasileiro, incluindo capitais, regiões metropolitanas e áreas remotas do interior.

Pedidos podem ser cancelados antes do envio.

Envie um e-mail para service@dqimaging.com.br com o número do seu pedido o mais rápido possível.

Sim. Assim que seu pedido for enviado, um código de rastreamento será enviado para seu e-mail. Você pode acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora parceira.

Se houver algum problema com seu pedido, entre em contato conosco informando o número do pedido, uma descrição do problema e fotos, se aplicável.

Trabalharemos com você para resolver o problema rapidamente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Devoluções são aceitas para itens não abertos e sem danos que não comprometam a revenda. De acordo com o CDC, você também tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Entre em contato pelo e-mail service@dqimaging.com.br para solicitar uma autorização de devolução.

Os reembolsos são emitidos para o mesmo método de pagamento original após o recebimento e inspeção do item devolvido. O prazo varia conforme a forma de pagamento (PIX, cartão de crédito ou boleto).

Aceitamos diversos métodos de pagamento seguros, como: Cartões de crédito, PIX, PicPay, Boleto, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Caixa e Santander..

Oferecemos parcelamento em até 12x com ou sem juros. Consulte nossa Política de Pagamentos para mais detalhes.

Sim. Todos os pagamentos são processados por meio de gateways de pagamento criptografados e seguros, em conformidade com o padrão PCI DSS, para proteger suas informações.

Você pode nos contatar por e-mail ou chat ao vivo.

E-mail: service@dqimaging.com.br
Respondemos normalmente em até 12 horas úteis.

Nosso idioma principal de suporte é o português. Faremos o possível para atender em inglês e espanhol sempre que possível.